Chính sách bảo hành

I. Với vật tư thiết bị nói chung:

A. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành của phutaigas bao gồm một trong các điều kiện sau:

+ Theo từng đơn hàng số lượng : Theo số lượng khách hàng đặt hàng

+ Theo từng mã số Series của thiết bị (Nếu trên thiết bị có mã số Series của thiết bị đó)

+  Théo tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc do Phutaigas cung cấp.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

– Lỗi do quá trình vận chuyển giao nhận nếu do Phutaigas thực hiện bị rơi vỡ hoặc làm biến dạng vật tư thiết bị.

– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành hoặc trên tem bảo hành hoặc giấy chứng nhận bảo hành vẫn còn hiệu lực.

– Phiếu, Tem hoặc Giấy chứng nhận bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

B. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục A.

– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Phutaigas sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

II. Bảo hành, bảo đảm với hóa chất vật liệu tách khí, hút ẩm và bảo ôn :

– Chúng tôi đảm bảo mặt hàng sau khi chuyển cho khách phải được được tư vấn kỹ lưỡng bởi nhà sản xuất, được cung cấp kèm theo các tài liệu chứng nhận khác như : ISO, C/O, C/Q và các chứng nhận khác liên quan.

– Trường hợp nếu khách hàng cần mẫu sản phẩm từ nhà sản xuất, khách hàng có thể liên hệ Phutaigas để được nhận mẫu nếu cần.

– Từ các nhu cầu của khách hàng so sánh với thông tin kỹ thuật của sản phẩm chúng tôi đăng tải trên website, cùng với thông tin tư vấn, hỗ trợ tư vấn từ nhà sản xuất.

– Các sản phẩm vật tư hóa chất, vật liệu tách khí hút ẩm của chúng tôi có nguồn gốc chủ yếu là từ : TQ, Mỹ, Nga, NHật .v.v… đảm bảo chất lượng cao